本票通安装不成功或安装之后无法更新，怎么处理？

  1） 安装本票通时，请先关闭电脑上的杀毒软件及防火墙，以防文件被某些杀毒软件误删。安装时，应先将下载的安装包解压，然后进行安装。
  2）安装后无法正常更新的，在IE中打开WWW.MYGDS.COM.CN ，看是否能正常访问，这个是本票通更新的服务器，如不能访问就更新不了，请检查网络是否有限制；
       a）能打开WWW.MYGDS.COM.CN ，但软件无法正常更新的解决方法：可在“开始-运行”中输入“%tmp%”，打开“tmp”文件夹，删除文件名开头为“-AliDZ”的文件夹，然后重新进行更新。
  3） 如用本票通安装文件夹下的AliDZ.exe仍无法打开软件，本票通中的文件已经被破坏或误删，请在“添加/删除程序”中彻底删除本票通，重新下载新的安装包进行安装。

 1、本票通能否开机时自动启动？

  可在-系统设置-系统设置-启动设置-选择开机时自动启动本票通；

2、各航空公司在启动本票通时是否可以自动登录？

 可以，可在系统设置-系统设置-启动设置-选择设置启动时自动登录；

1、pnr导入查不出政策，什么原因？

可能是网站本身不支持此PNR，用户可用大编码在网站上导入，看是否成功；

2、pnr导入大小编转换失败，怎么处理？

转换为大编码，录入取词框，点击对应航空公司名称导入。
注意：本票通暂不支持共享航班编码大小编转换，如果是此类编码，请直接录入大编码进行导入。

3、取词框一直在页面上下不去，如何处理？

可在“系统设置-取pnr规则-pnr输入窗口自动关闭时间设定”中进行设置。
本票通安装完成后，默认为“永不关闭”选项，如果不希望取词窗口一直停留在页面上，可将窗口关闭时间设为n秒。

1、支付宝支付的航空公司，在政策页面没有显示自动支付按钮是什么原因？

是因为用户没有开启自动支付，设置方法：系统设置-系统设置-支付设置

2、是不是每次登陆都需要进行支付宝签约？

不是，一个支付宝账户签约一次就可以。 设置了自动支付后，为了保证支付安全，每次登陆及每天24:00之后需要对扣款账户进行身份认证。

3、为什么签约的账户里面有余额，但是支付时提示余额不足？

支付宝账户进行签约时，用户需根据自身情况选择是用余额还是信用支付，请检查支付方式是否选择的是余额。
如果签约之后想修改支付宝账户支付方式，可以在“系统设置-支付设置”里点击“修改签约内容”，进行修改。

1、从哪里找日志？

 方法a:保存当天的日志，可鼠标右键点击桌面右下角本票通图标，选择“帮助-保存当天日志到桌面”，在桌面生成一个名称为“本票通+当天日期”的压缩包文件，即为当天日志。
 方法b:查找其他日期的日志文件，打开本票通安装目录，其中文件名中含有对应日期的文本文档即为该日日志。

2、东航X舱，有些网站上的低价政策本票通查不出来？

 本票通有将东航X舱特殊政策拦截的功能，请检查“航空公司信息配置-东方航空”的“其他信息”菜单，在“东航X舱FC项筛选设置”中，是否勾选了此项。如需显示这些含特殊FC项的政策，不勾选并保存。